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昆明信息港讯 记者上官艳君 3月28日，昆明长水国际机场迎来了“首乘无忧”特色服务一周年。一年来，昆明机场始终坚持“长情陪伴 水润无言”服务理念，昆明机场累计保障服务首乘旅客17.4万人次，其中中转旅客26307人次，覆盖了首次乘机的各类旅客群体，为首次乘机旅客提供了一段“舒心、顺心、安心”体验。
昆明机场“首乘无忧”一年累计服务17.4万人次。供图
在昆明机场，旅客线上可通过电话（96566）或使用昆明机场微信小程序等方式预约首次乘机服务，线下可在火车站城市候机楼，昆明机场停车楼、值机、安检、候机、乘机等5大服务区域的服务点询问或者找到佩戴“首乘首帮”绶带的流动服务人员寻求帮助。同时，昆明机场还针对首次乘坐飞机的乘客推出提示服务卡和手环，各保障单位相互联动，全流程主动识别、主动协助，以更加完整的服务链条为旅客的首次出行保驾护航。
昆明机场“首乘无忧”一年累计服务17.4万人次。供图
据悉，近期祥鹏航空、瑞丽航空、昆明航空三家加入到昆明机场首乘服务体系的航空公司，还分别打造了首乘服务一周年主题航班，在省内、外精品航线、重点航班客舱内开展特色活动，播放首乘宣传视频、发放服务指南宣传资料，将昆明机场地面服务向空中服务延伸，让“首乘无忧”服务产品能让更多的旅客体验。
昆明机场“首乘无忧”一年累计服务17.4万人次。供图
昆明机场“首乘无忧”特色服务的推出，旨在全力提升昆明机场服务水平，为首次乘坐飞机的旅客提供联动各航空公司，包含机场乘机各个环节，覆盖始发地到目的地全流程的精准出行服务。
下一步，昆明机场将继续联动东航云南等主要基地航司，扩展首乘服务的辐射范围，并聚焦旅客出行中遇到的急难问题，不断深挖首乘旅客服务需求，持续完善产品、增强保障水平，常态化为广大旅客乘机出行提供安心、舒心、便捷的服务。
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